producten

Producten>

 
Prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW.

Retour & Garantie

Lees goed deze pagina door en vul aangegeven informatie in en wacht op reactie van Blue-Lagoon.

Let op handelaren moeten dit formulier ook invullen, echter zijn hier andere voorwaarden aan verbonden. Neem contact op met afdeling administratie.

Retourgoederen
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Als consument heeft u gedurende 14 werkdagen het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden vanaf het moment dat de bestelling in bezit is. Mocht u het product retourneren zijn de verzendkosten op eigen rekening.

Retourzending is geldig in de volgende situaties:

  • Binnen een termijn van 14 werkdagen na bezit van de ontvangen bestelling.
  • Indien het retour verzonden product in originele staat verkeerd.
  • Indien het retour verzonden artikel overeenkomt met de hoeveelheid.
  • Na invullen van retour garantieformulier en bevestiging van Blue-Lagoon.nl per mail.



Retourzending is ongeldig in de volgende situaties:

  • Wanneer de bestelling op maat is gemaakt.
  • Producten zoals voedseldieren en glaswerk.
  • Wanneer verzegeling van het product wordt verbroken, of kabels zijn doorgeknipt.
  • Retour garantieformulier niet ingevuld en Blue-Lagoon geen bevestiging heeft gestuurd per mail

zie artikel 8 formulier:algemene leveringsvoorwaarden

Garantie


Heeft u een product gekocht en blijkt een fabricagefout te bevatten of is het stuk aangeleverd, dan kunt u ook het retour garantieformulier invullen om garantie aan te vragen.
Let op! Het product dient altijd geruild te worden op plek van aankoop. Indien er te maken is met een beurs aankoop kan deze ook in de winkel geruild worden. Dus alleen als u via de webshop een product gekocht heeft vergoed Blue-Lagoon verzendkosten. Bij een product dat valt onder de garantie krijgt u na aankomst van het pakketje bij Blue Lagoon de verzendkosten teruggestort op uw bankrekening. Er wordt €6,95 vergoed.


Garantie is geldig in de volgende situaties:

  • Wanneer een product een fabricagefout bevat.
  • Het product is kapot aangeleverd (reactietijd 1 werkdag na levering)

 

Garantie is ongeldig in de volgende situaties:

  • Wanneer de bestelling op maat is gemaakt.
  • Producten zoals voedseldieren en glaswerk.
  • Als het product niet meer in originele staat is.
  • Retour garantieformulier niet ingevuld en Blue-Lagoon geen bevestiging heeft gestuurd per mail.
  • Als het niet onder geldige voorwaarden valt zoals hieronder beschreven.


zie:
Artikel 8 : algemene leveringsvoorwaarden
Artikel 12: algemene leveringsvoorwaarden
Artikel 8: Terrarium gebruiksaanweijzing
Document: Garantievoorwaarden lampen

Procedure retour garantiezendingen via webshop
U dient het product terug te zenden met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking. Om het teruggestuurde artikel zo goed en snel mogelijk te kunnen verwerken is het volgende van belang:

  • Vul het retour garantieformulier in.
  • U krijgt een bevestiging per mail dat de retour garantieformulier is ontvangen.
  • Een medewerker neemt contact met u op
  • Voeg altijd het retour garantieformulier toe die u per mail gemaild heeft gekregen van de Blue-Lagoon.
  • Voeg de pakbon en (een kopie van) de factuur toe.
  • Verzend het product in een degelijke verpakking.
  • Indien u één pakbon heeft, maar 2 pakketten verzoeken wij u vriendelijk om bij het 2de pakket een brief toe te voegen met daarin de naam, het adres en het klantennummer/ordernummer.
  • Het verzendadres te vermelden op het pakket.



Retouradres
U kunt het pakket gefrankeerd terug sturen naar onderstaand adres:

Blue-lagoon.nl
o.v.v. Webshop Retouren Garantie
Keucheniusstraat 11
3144EM Maasluis

Procedure retour garantie beurs/winkel

Heeft u een aankoop gedaan van de Blue Lagoon op de beurs of in de winkel en de retour/garantieperiode is nog niet verstreken? Dan kunt u ook d.m.v. onderstaand formulier een retourprocedure in gang zetten. Na invullen van het formulier krijgt u een bevestigingsmail dat de retour garantieformulier is aangekomen. Vervolgens zal een medewerker contact met u opnemen. U kunt ook altijd naar de winkel komen dan vult een medewerker samen met u het formulier in.



Retourformulier

Klik hier voor het retour- garantieformulier